Общи условия за закупуване на билети — Здравелетие

В сила от 6 октомври 2026 г.

1. Страни и предмет

1.1. Тези условия уреждат покупката и използването на билети за фестивала „Здравелетие".

1.2. Организатор на фестивала и продавач на билетите е МИТОТОПИЯ ООД („Mitotopia"), ЕИК 208164555, седалище и адрес на управление: гр. София 1142, р-н Средец, бул. „Васил Левски" № 42, ет. 1, ап. 1, имейл: hello@mitotopia.com, телефон: 088 868 6764. Останалите участващи организации се обозначават според конкретната им роля: партньор, спонсор, изложител или лектор.

1.3. С поръчката на билет потвърждаваш, че си прочел(а) и приемаш тези условия.

2. Събитието

2.1. „Здравелетие" се провежда на 7 и 8 ноември 2026 г., от 10:00 до 17:00 ч., в JA Hambar, бул. „Княз Александър Дондуков" 54Б, София. Местата за посетители са 50.

2.2. Програмата, лекторите и участниците се публикуват на страницата на фестивала и се допълват след потвърждаване.

3. Билети и цени

3.1. Билетът струва €88 и е валиден и за двата дни на фестивала за едно лице.

3.2. При покупка на два билета в една поръчка общата цена е €150. Отстъпката се прилага автоматично в количката.

3.3. Цените са крайни за потребителя и включват всички приложими данъци и такси.

3.4. Броят на билетите е ограничен до броя на местата. Продажбата спира, когато местата свършат.

3.5. За информация: по €10 от всеки продаден билет се отделят за бъдеща инициатива, свързана с подобряване/осиновяване на пътека в Природен парк „Витоша". Конкретната реализация ще бъде обявена след финализиране на необходимите договорни отношения. Тази сума не увеличава цената на билета.

4. Поръчка и плащане

4.1. Поръчката се прави през онлайн магазина на Mitotopia (mitotopia.com). Плащането се извършва през платежната страница (checkout) на Shopify с начините на плащане, показани там.

4.2. Договорът се сключва, когато плащането бъде потвърдено и получиш имейл с потвърждение на поръчката.

4.3. Отговаряш за верността на въведените данни, особено на имейл адреса, на който ще получиш билетите.

5. Получаване на билетите

5.1. След потвърждение на плащането получаваш по имейл отделен билет за всяко място. Билетът съдържа уникален QR код и може да се изтегли като PDF. Издава се чрез приложението Evey Events & Tickets.

5.2. QR кодът не съдържа пряко изписани име, имейл или телефон. Той съдържа уникален идентификатор, който системата може да свърже с конкретна поръчка и билет.

5.3. Ако не получиш билетите до 24 часа след плащането, провери папката за спам и ни пиши на hello@mitotopia.com.

6. Вход

6.1. На входа всеки ден се сканира QR кодът от телефона ти или от разпечатка.

6.2. Един QR код дава право на вход на едно лице за всеки от двата дни. Можеш да излизаш и да се връщаш в рамките на същия ден — покажи билета си на екипа на входа; повторно сканиране не е нужно.

6.3. Пази билета си и не го публикувай. При копиране валиден е кодът, сканиран пръв. Организаторът не отговаря, ако някой друг използва копие на твоя билет.

6.4. Анулирани или възстановени билети не дават право на вход.

7. Прехвърляне на билет

7.1. Можеш да предоставиш билета си на друго лице. Ако искаш билетът да бъде преиздаден на името и имейла на новия притежател, пиши ни на hello@mitotopia.com до 5 ноември 2026 г. Преиздаването е безплатно, а старият QR код се анулира.

7.2. Препродажбата на билети на цена, по-висока от платената, не е разрешена. Организаторът може да анулира билети, предлагани за препродажба с печалба.

8. Отказ от покупка и възстановяване на суми

8.1. Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите (чл. 16, буква „л" от Директива 2011/83/ЕС) правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага за услуги, свързани със свободното време, когато в договора е предвидена конкретна дата на изпълнение. Билетите за фестивала са такава услуга.

8.2. Въпреки това доброволно предлагаме следното:

• при заявка до 23:59 ч. на 24 октомври 2026 г. — възстановяване на пълната цена на билета;
• след тази дата — сумата не се възстановява, но можеш да прехвърлиш билета по т. 7.

8.3. Заявка за възстановяване се подава на hello@mitotopia.com с номера на поръчката. Сумата се връща по начина, по който е платена, в срок до 14 дни. Поръчка с два билета по т. 3.2 се възстановява само изцяло (€150) и двата билета се анулират. Ако само един от двамата не може да дойде, той може да прехвърли билета си по т. 7.

9. Промени в програмата

9.1. Организаторът може да променя програмата, реда на лекциите, лекторите, изложителите и активностите, ако това се наложи. Такива промени не променят същността на събитието и не дават право на възстановяване на сумата.

9.2. Ще публикуваме промените на страницата на фестивала и при съществени промени ще уведомим притежателите на билети по имейл.

10. Отмяна или отлагане от организатора

10.1. Ако организаторът отмени фестивала, възстановява пълната цена на всички билети в срок до 14 дни от обявяването, без да е нужна заявка.

10.2. Ако фестивалът бъде отложен или преместен на друго място в София, билетите остават валидни за новата дата или място. Ако новата дата или място не ти подхождат, можеш да поискаш пълно възстановяване в срок до 14 дни от обявяването на промяната по имейл.

10.3. Ако само един от двата дни бъде отменен, възстановяваме половината от цената на билета.

11. Непреодолима сила

Организаторът не отговаря за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън неговия контрол (природни бедствия, епидемии, решения на държавни органи, прекъсване на достъпа до мястото и други). В такъв случай се прилага т. 10.

12. Снимки и видео

По време на фестивала се снима и записва видео за документиране и представяне на събитието. С влизането приемаш, че може да попаднеш в общи кадри. Как обработваме тези материали и как да откажеш да бъдеш сниман(а) отблизо е описано в т. 7 от Политиката за поверителност.

13. Правила на мястото

13.1. Следвай указанията на екипа на фестивала и правилата на JA Hambar.

13.2. Организаторът може да откаже вход или да изведе лице, което нарушава реда, застрашава безопасността на другите или пречи на събитието, без възстановяване на сумата.

13.3. Отговаряш за личните си вещи и за вреди, които причиниш на мястото или на други лица.

13.4. Деца под 16 години се допускат само с придружител, който има билет. Всеки посетител, включително детето, се нуждае от собствен билет.

14. Фактури

Фактура се издава от Mitotopia при поискване. Въведи данните за фактура при поръчката или ни пиши на hello@mitotopia.com до 5 дни след плащането.

15. Отговорност

Съдържанието на лекциите и демонстрациите е с образователна цел и не е медицински съвет, диагноза или лечение. Консултирай се с лекар, преди да променяш лечение или режим. Организаторът носи отговорност съгласно приложимото българско законодателство. Нищо в настоящите условия не ограничава права на потребителя или отговорност на организатора, които не могат да бъдат ограничени по закон.

16. Лични данни

Обработваме личните ти данни съгласно Политиката за поверителност на „Здравелетие".

17. Жалби и спорове

17.1. Жалби и рекламации изпращай на hello@mitotopia.com. Отговаряме в срок до 14 дни.

17.2. Можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и секторните помирителни комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора.

17.3. Приложимо е българското право. Споровете, които не се решат по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд.

18. Промени в условията

За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното направяне.